Caro leitor, estamos preparando um material completo sobre Marketing Pessoal - Entrevistas de Trabalho....Aguarde
terça-feira, 30 de junho de 2009
segunda-feira, 29 de junho de 2009
DIÁRIO DE UM CLIENTE
Diário de um cliente mal-atendido
......É incrível o poder de autodestruição que algumas empresas têm. Muitas, simplesmente “ensoberbecidas” com o crescimento e o aumento repentino de lucratividade, não param para avaliar o que pode acontecer com um crescimento sem estrutura. Clientes, que anteriormente recomendavam um determinado local para seus amigos, agora insatisfeitos podem levar um negócio à ruína.
......Transcrevo abaixo o que seria o meu diário em um sábado à tarde. Uma aventura gastronômica de um cliente que topou com todo o tipo de falhas em termos de mau atendimento em um certo restaurante.
Sábado, 20 de novembro de 2004.
......13h – A fome aparece. Resolvo sair para comer algo em um restaurante perto de casa, visto que a fome, apesar de intensa, ainda era menor do que a preguiça de cozinhar algo.
......13h20 – Chego a um restaurante bem simpático que está ganhando o paladar dos moradores do meu bairro. Lotado.
......Pergunto a um dos dois garçons, que parecem enlouquecidos com o movimento, quanto tempo deveria demorar um prato de bife com batatas fritas.
......“Ih, dotô...coisa de dez minutinhos”, diz o garçom equilibrando uma bandeja de refrigerantes em uma das mãos e uns doze pedidos na memória.
......Faço o pedido.
......Partindo em direção a uma mesa que acabara de vagar, sinto-me em uma daquelas cenas “hollywoodianas” em que três ou quatro pessoas disputam um táxi nas ruas de Nova York. Perco a disputa pela mesa. Um senhor obeso se põe na minha frente e consegue me atrasar por cinco segundos, tempo suficiente para que eu a perdesse.
......13h30 – Os dez minutos se passaram e nada do meu prato. Ainda espero por uma mesa.
......É interessante notar que certos restaurantes não percebem um fato corriqueiro: quando um cliente chega para almoçar, provavelmente ele não está ali por puro lazer, mas sim porque está com fome. Segundo Abraham Maslow, (1964) não existe nenhum sentimento que deixe o ser humano mais desorientado do que a necessidade de comida. A demora excessiva em servir uma refeição é um pecado capital para restaurantes e lanchonetes.
Maslow estava certo e naquela hora eu vivenciava sua teoria.
......Uma empresa geralmente não fecha suas portas por causa de um produto ruim. Quando um excelente cozinheiro resolve montar seu restaurante, o cardápio é sempre muito bom e tudo transcorre tranqüilamente enquanto a maneira caseira de administração suporta o crescimento. Com o tempo, o desequilíbrio entre as diversas partes necessárias para o bom funcionamento da empresa faz com que um colapso se torne iminente. Os serviços que lidam diretamente com o cliente começam a ser negligenciados e os funcionários não conseguem agradar mais aos clientes como antes. O descontentamento se torna assunto corrente entre os clientes do local.
......13h45 – Mais de doze pessoas engrossam a fila de pedidos que os cozinheiros, certamente, não estão dando conta de atender.
Um casal, que já estava de pé antes que eu chegasse, resolve cancelar o pedido. Penso em fazer o mesmo, mas, por uma mórbida curiosidade, resolvo ficar para ver até onde irá essa situação.
......Em uma determinada época, muitas empresas chegam a uma encruzilhada. De um lado o faturamento com todas as suas seduções, de outro, o investimento em atendimento e estrutura, com todos os seus gastos. A maioria segue pelo caminho mais sedutor, o do aumento de lucratividade em detrimento da satisfação do cliente. ......Erro crasso.
......Tantas empresas já encerraram suas atividades por causa do crescimento acelerado que isso deveria servir de exemplo para todos os empreendedores. O problema é que, enlouquecidos com o cotidiano, tal qual os garçons do restaurante, eles não têm tempo para perceber que chegaram à encruzilhada.
......13h55 – Consigo uma pequena mesa na disputa com dois rapazes. No absurdo da situação, chego a sentir um certo orgulho do meu feito. Agora, sentado como legítimo proprietário do meu território, aguardo com avidez minha refeição.
......Ainda segundo Maslow, após o desejo incondicional por comida, a necessidade de abrigo é a segunda na lista de prioridades de todos nós.
......Meu abrigo estava garantido, tinha uma mesa.
......Segundo uma pesquisa do Sebrae e Endeavor, 95% das empresas, no Brasil, fecham suas portas até o quinto ano de funcionamento.
......Como se não bastasse a política castradora do governo, geralmente as empresas ainda têm que enfrentar a falta de planejamento, investimentos em marketing e de competência em gestão de seus fundadores. A falta de planejamento gera prejuízos da ordem de 20% para o caixa já minguado da pequena empresa. Caminho certo para a falência.
......14h00 – O garçom vem até minha mesa e me pergunta se desejo a minha lasanha com molho branco ou bolonhesa.
Penso: “Eu não pedi lasanha”. Digo: “Molho branco, por favor”
......14h05 – Chega à mesa minha apetitosa lasanha, apesar de ter pedido bife com fritas. Àquela altura, o que eu tivera pedido não passava de mero detalhe.
......14h25 – Termino a minha lasanha e chamo o garçom. “A conta, por favor”.
......“Dois minutinhos, dotô”.
......14h40 – A conta chega em meio ao tumulto de dois clientes que resolvem chamar o gerente para reclamar do serviço.
......Me recuso a pagar o couvert, mas pago com prazer o bife com fritas, bem mais barato que a lasanha que comi.
Conrado Adolpho
......Transcrevo abaixo o que seria o meu diário em um sábado à tarde. Uma aventura gastronômica de um cliente que topou com todo o tipo de falhas em termos de mau atendimento em um certo restaurante.
Sábado, 20 de novembro de 2004.
......13h – A fome aparece. Resolvo sair para comer algo em um restaurante perto de casa, visto que a fome, apesar de intensa, ainda era menor do que a preguiça de cozinhar algo.
......13h20 – Chego a um restaurante bem simpático que está ganhando o paladar dos moradores do meu bairro. Lotado.
......Pergunto a um dos dois garçons, que parecem enlouquecidos com o movimento, quanto tempo deveria demorar um prato de bife com batatas fritas.
......“Ih, dotô...coisa de dez minutinhos”, diz o garçom equilibrando uma bandeja de refrigerantes em uma das mãos e uns doze pedidos na memória.
......Faço o pedido.
......Partindo em direção a uma mesa que acabara de vagar, sinto-me em uma daquelas cenas “hollywoodianas” em que três ou quatro pessoas disputam um táxi nas ruas de Nova York. Perco a disputa pela mesa. Um senhor obeso se põe na minha frente e consegue me atrasar por cinco segundos, tempo suficiente para que eu a perdesse.
......13h30 – Os dez minutos se passaram e nada do meu prato. Ainda espero por uma mesa.
......É interessante notar que certos restaurantes não percebem um fato corriqueiro: quando um cliente chega para almoçar, provavelmente ele não está ali por puro lazer, mas sim porque está com fome. Segundo Abraham Maslow, (1964) não existe nenhum sentimento que deixe o ser humano mais desorientado do que a necessidade de comida. A demora excessiva em servir uma refeição é um pecado capital para restaurantes e lanchonetes.
Maslow estava certo e naquela hora eu vivenciava sua teoria.
......Uma empresa geralmente não fecha suas portas por causa de um produto ruim. Quando um excelente cozinheiro resolve montar seu restaurante, o cardápio é sempre muito bom e tudo transcorre tranqüilamente enquanto a maneira caseira de administração suporta o crescimento. Com o tempo, o desequilíbrio entre as diversas partes necessárias para o bom funcionamento da empresa faz com que um colapso se torne iminente. Os serviços que lidam diretamente com o cliente começam a ser negligenciados e os funcionários não conseguem agradar mais aos clientes como antes. O descontentamento se torna assunto corrente entre os clientes do local.
......13h45 – Mais de doze pessoas engrossam a fila de pedidos que os cozinheiros, certamente, não estão dando conta de atender.
Um casal, que já estava de pé antes que eu chegasse, resolve cancelar o pedido. Penso em fazer o mesmo, mas, por uma mórbida curiosidade, resolvo ficar para ver até onde irá essa situação.
......Em uma determinada época, muitas empresas chegam a uma encruzilhada. De um lado o faturamento com todas as suas seduções, de outro, o investimento em atendimento e estrutura, com todos os seus gastos. A maioria segue pelo caminho mais sedutor, o do aumento de lucratividade em detrimento da satisfação do cliente. ......Erro crasso.
......Tantas empresas já encerraram suas atividades por causa do crescimento acelerado que isso deveria servir de exemplo para todos os empreendedores. O problema é que, enlouquecidos com o cotidiano, tal qual os garçons do restaurante, eles não têm tempo para perceber que chegaram à encruzilhada.
......13h55 – Consigo uma pequena mesa na disputa com dois rapazes. No absurdo da situação, chego a sentir um certo orgulho do meu feito. Agora, sentado como legítimo proprietário do meu território, aguardo com avidez minha refeição.
......Ainda segundo Maslow, após o desejo incondicional por comida, a necessidade de abrigo é a segunda na lista de prioridades de todos nós.
......Meu abrigo estava garantido, tinha uma mesa.
......Segundo uma pesquisa do Sebrae e Endeavor, 95% das empresas, no Brasil, fecham suas portas até o quinto ano de funcionamento.
......Como se não bastasse a política castradora do governo, geralmente as empresas ainda têm que enfrentar a falta de planejamento, investimentos em marketing e de competência em gestão de seus fundadores. A falta de planejamento gera prejuízos da ordem de 20% para o caixa já minguado da pequena empresa. Caminho certo para a falência.
......14h00 – O garçom vem até minha mesa e me pergunta se desejo a minha lasanha com molho branco ou bolonhesa.
Penso: “Eu não pedi lasanha”. Digo: “Molho branco, por favor”
......14h05 – Chega à mesa minha apetitosa lasanha, apesar de ter pedido bife com fritas. Àquela altura, o que eu tivera pedido não passava de mero detalhe.
......14h25 – Termino a minha lasanha e chamo o garçom. “A conta, por favor”.
......“Dois minutinhos, dotô”.
......14h40 – A conta chega em meio ao tumulto de dois clientes que resolvem chamar o gerente para reclamar do serviço.
......Me recuso a pagar o couvert, mas pago com prazer o bife com fritas, bem mais barato que a lasanha que comi.
Conrado Adolpho
Este é um bom exemplo de como o atendimento "não" deve ser feito. Se você é um empresário e não tem investido no treinamento do seu pessoal e preparado a estrutura para o desenvolvimento e crescimento da sua empresa, comece a pensar nisso, pois o peso da estrutura pode fazê-la ruir por falta de um alicerce forte. Não deixe essa providência para amanhã, comece a pensar nisso hoje, já!
sexta-feira, 26 de junho de 2009
A FORÇA E PODER DO NOME
O NomeDurante meu segundo mês na escola de enfermagem, nosso professor nos deu um questionário. Eu era bom aluno e respondi rápido todas as questões até chegar a última que era: "Qual o primeiro nome da mulher que faz a limpeza da escola?" Sinceramente, isso parecia uma piada. Eu já tinha visto a tal mulher várias vezes. Ela era alta, cabelo escuro, lá pelos seus 50 anos, mas como eu ia saber o primeiro nome dela?
Eu entreguei meu teste deixando essa questão em branco e um pouco antes da aula terminar, um aluno perguntou se a última pergunta do teste ia contar na nota. "É claro!", respondeu o professor. "Na sua carreira, você encontrará muitas pessoas. Todas têm seu grau de importância. Elas merecem sua atenção mesmo que seja com um simples sorriso ou um simples ‘alô’."
Eu nunca mais esqueci essa lição e também acabei aprendendo o primeiro nome dela, que era Dorothy.
quinta-feira, 25 de junho de 2009
O CAMINHO E AS PEDRAS
Olhe para o caminho, por um instante contemple o que ele representa. Ponto de partida e ponto de chegada? Pode ser, mas não necessariamente, pois um caminho pode levar a outros caminhos e a outros pontos de chegada. Então destino não é um ponto final certo e previsível, depende de escolhas. O que tem no caminho? Pessoas? Certamente encontremos pessoas boas ou más, sabias ou tolas, preparadas ou despreparadas, pessoas de todos os tipos que nos trarão grandes alegrias ou feridas profundas. O que mais vemos no caminho? O solo pisado por pés cansados e experientes, mas também a poeira fina que sobe com o vento que sopra, poeira leve e superficial como muitos sentimentos que vivenciamos. Consigo ver alguns arbustos nas encostas dos barrancos, algum verde, alguma esperança para reforçar o animo da caminhada, animador como abraço de pai. Timidamente, pode-se observar algumas flores pequenas, singelas, mas com um colorido muito peculiar, com aquela beleza que só vemos nos olhos de nossas mães que nos olham como se fossemos os seres mais lindos da Terra. Vejo o céu azul e o sol que a tudo ilumina, beleza, luz e cor fazem da vida mais festiva. Posso ver meus próprios pés que caminham apressados buscando encontrar o melhor caminho. Mas o que mais me impressiona são as pedras. Elas também estão no caminho, as grandes consigo ver e delas me desvio, mas as pequenas me fazem tropeçar, cair e até me ferir. Porque as pedras não são tiradas do caminho, para que possamos correr sem obstáculos? Talvez seja porque são elas que às vezes nos fazem parar para ver o que mais há no caminho e ao nosso redor, nos desafiam a desviar e a ser mais cuidadosos. Porque foi uma pedra no meu caminho que me fez parar e escrever essa reflexão. O caminho é a vida, as pedras são os obstáculos que nos fazem crescer. Não erre o caminho e não despreze as pedras, ambos tem seu sentido na vida.quarta-feira, 24 de junho de 2009
NADA AGRADA QUEM JÁ É INSATISFEITO
O RECLAMADORAntigamente tudo era melhor...
O mundo, hoje, vai mal...
O carro não pega...
A minha promoção não sai...
O sinal ainda esta fechado...
Meu time perdeu...
Que calor insuportável...
Que frio terrível...
Minha mulher só reclama...
Meu marido só pensa em futebol...
Os amigos sumiram...
Essas crianças não param de chorar...
A cidade ta uma sujeira...
Meu chefe não me compreende...
O ônibus não aparece...
E essa fila que não anda...
Ninguém reconhece meu trabalho...
Os preços não param de subir...
Meu telefone vive enguiçado...
QUE VIDA, HEIN! (Pergunto eu...)
MAIS ALGUMAS RECLAMAÇAO?
E se eu tivesse nascido em berço de ouro?
E se eu ganhasse uma enorme quantia?
E se não existisse tanta gente atrapalhando minha vida?
E se eu conseguisse um diploma sem precisar estudar?
Porque a gente tem tanta luta e tribulação, tanta dor e sofrimento, transformando a vida num "Vale de lagrimas"?
DIFICIL, NãO É MESMO??? (Argumento)
MAS AGORA PRESTE MUITA ATENÇãO NESTA SITUAÇãO...
Jesus nasceu num estábulo... EMPRESTADO!
Jesus montou num burrico... EMPRESTADO!
Jesus multiplicou os pães e peixes num cesto... EMPRESTADO!
Jesus utilizou um local para evangelizar...EMPRESTADO!
Jesus promoveu um milagre num barco...EMPRESTADO!
Jesus foi sepultado em um tumulo...EMPRESTADO!
SÓ A CRUZ ERA D'ELE!
E Ele nunca reclamou, murmurou e jamais blasfemou...
Ele sempre louvou e agradeceu por realizar a vontade do Pai.
É preciso aprender dar mais valor as pessoas, coisas e situações que nos são impostas por Deus.
Existem dois caminhos:
1º O das lamentações e dos "por ques"?
2º O do louvor e agradecimento, do "Para que Senhor". Seja feita a tua vontade.
Cada um escolhe o seu.
Você sabia que toda dificuldade é uma oportunidade de ver um milagre acontecer?
Você sabia que toda oportunidade vem disfarça da de adversidade e muitos perdem a oportunidade porque pedem para Deus livra-los da adversidade?
Pare e pense o que você tem feito das oportunidades que tem surgido para você?
Desafios fazem crescer!
TRABALHO EM EQUIPE
Dez ótimas dicas para o trabalho em equipe
Cada vez mais o trabalho em equipe é valorizado. Porque ativa a criatividade e quase sempre produz melhores resultados do que o trabalho individual, já que "1+1= 3". Por tudo isto aqui ficam dez dicas para trabalhar bem em equipe.
1. Seja paciente
Nem sempre é fácil conciliar opiniões diversas, afinal "cada cabeça uma sentença". Por isso é importante que seja paciente. Procure expor os seus pontos de vista com moderação e procure ouvir o que os outros têm a dizer. Respeite sempre os outros, mesmo que não esteja de acordo com as suas opiniões.
2. Aceite as ideiás dos outros
As vezes é difícil aceitar idéias novas ou admitir que não temos razão; mas é importante saber reconhecer que a idéia de um colega pode ser melhor do que a nossa. Afinal de contas, mais importante do que o nosso orgulho, é o objetivo comum que o grupo pretende alcançar.
3. Não critique os colegas
As vezes podem surgir conflitos entre os colegas de grupo; é muito importante não deixar que isso interfira no trabalho em equipe. Avalie as idéias do colega, independentemente daquilo que achar dele. Critique as idéias, nunca a pessoa.
4. Saiba dividir
Ao trabalhar em equipe, é importante dividir tarefas. Não parta do princípio que é o único que pode e sabe realizar uma determinada tarefa. Compartilhar responsabilidades e informação é fundamental.
5. Trabalhe
Não é por trabalhar em equipe que deve esquecer suas obrigações. Dividir tarefas é uma coisa, deixar de trabalhar é outra completamente diferente.
6. Seja participativo e solidário
Procure dar o seu melhor e procure ajudar os seus colegas, sempre que seja necessário. Da mesma forma, não deverá sentir-se constrangido quando necessitar pedir ajuda.
7. Dialogue
Ao sentir-se desconfortável com alguma situação ou função que lhe tenha sido atribuída, é importante que explique o problema, para que seja possível alcançar uma solução de compromisso, que agrade a todos.
8. Planeje
Quando várias pessoas trabalham em conjunto, é natural que surja uma tendência para se dispersarem; o planejamento e a organização são ferramentas importantes para que o trabalho em equipe seja eficiente e eficaz. É importante fazer o balanço entre as metas a que o grupo se propôs e o que conseguiu alcançar no tempo previsto.
9. Evite cair no "pensamento de grupo"
Quando todas as barreiras já foram ultrapassadas, e um grupo é muito coeso e homogêneo, existe a possibilidade de se tornar resistente a mudanças e a opiniões discordantes. É importante que o grupo ouça opiniões externas e que aceite a idéia de que pode errar.
10. Aproveite o trabalho em equipe
Afinal o trabalho de equipe, acaba por ser uma oportunidade de conviver mais perto de seus colegas, e também de aprender com eles.
1. Seja paciente
Nem sempre é fácil conciliar opiniões diversas, afinal "cada cabeça uma sentença". Por isso é importante que seja paciente. Procure expor os seus pontos de vista com moderação e procure ouvir o que os outros têm a dizer. Respeite sempre os outros, mesmo que não esteja de acordo com as suas opiniões.
2. Aceite as ideiás dos outros
As vezes é difícil aceitar idéias novas ou admitir que não temos razão; mas é importante saber reconhecer que a idéia de um colega pode ser melhor do que a nossa. Afinal de contas, mais importante do que o nosso orgulho, é o objetivo comum que o grupo pretende alcançar.
3. Não critique os colegas
As vezes podem surgir conflitos entre os colegas de grupo; é muito importante não deixar que isso interfira no trabalho em equipe. Avalie as idéias do colega, independentemente daquilo que achar dele. Critique as idéias, nunca a pessoa.
4. Saiba dividir
Ao trabalhar em equipe, é importante dividir tarefas. Não parta do princípio que é o único que pode e sabe realizar uma determinada tarefa. Compartilhar responsabilidades e informação é fundamental.
5. Trabalhe
Não é por trabalhar em equipe que deve esquecer suas obrigações. Dividir tarefas é uma coisa, deixar de trabalhar é outra completamente diferente.
6. Seja participativo e solidário
Procure dar o seu melhor e procure ajudar os seus colegas, sempre que seja necessário. Da mesma forma, não deverá sentir-se constrangido quando necessitar pedir ajuda.
7. Dialogue
Ao sentir-se desconfortável com alguma situação ou função que lhe tenha sido atribuída, é importante que explique o problema, para que seja possível alcançar uma solução de compromisso, que agrade a todos.
8. Planeje
Quando várias pessoas trabalham em conjunto, é natural que surja uma tendência para se dispersarem; o planejamento e a organização são ferramentas importantes para que o trabalho em equipe seja eficiente e eficaz. É importante fazer o balanço entre as metas a que o grupo se propôs e o que conseguiu alcançar no tempo previsto.
9. Evite cair no "pensamento de grupo"
Quando todas as barreiras já foram ultrapassadas, e um grupo é muito coeso e homogêneo, existe a possibilidade de se tornar resistente a mudanças e a opiniões discordantes. É importante que o grupo ouça opiniões externas e que aceite a idéia de que pode errar.
10. Aproveite o trabalho em equipe
Afinal o trabalho de equipe, acaba por ser uma oportunidade de conviver mais perto de seus colegas, e também de aprender com eles.
terça-feira, 23 de junho de 2009
CHOCANTE!!!
Hoje ouvi uma noticia estarrecedora que fez meu coração ficar gelado de tristeza. Estava tomando meu café da manhã quando ouvi uma apresentadora de televisão dizer que diariamente 48.000 crianças são vitimas de maus tratos, e seus agressores muitas vezes estão dentro de suas próprias casas. Alguma coisa precisa ser feita! Talvez você pense, na minha casa isso não acontece. Que bom! Na minha também não, mas talvez na casa do meu vizinho? Quero desafiar você leitor a fazer a sua parte, se não pode interferir em favor destes inocentes, então ao menos proteste contra esses abusos. Aqui está registrado o meu protesto contra todo tipo de homem ou mulher que espanca e maltrata crianças inocentes e indefesas. Os animais aninham e cuidam de seus filhotes, são cuidadosos e amáveis. "Tem criança que gostaria que seus pais fossem animais". LIVRE-SE DA BAGAGEM EXTRA
Lei do Caminhão de LixoUm dia peguei um taxi e fomos direto para o aeroporto. Estávamos rodando na faixa certa quando de repente um carro preto saiu do estacionamento na nossa frente.
O motorista do taxi pisou no freio, deslizou e escapou do outro carro por um triz!
O motorista do outro carro sacudiu a cabeça e começou a gritar para nós.
O motorista do táxi apenas sorriu e acenou para o cara.
E eu quero dizer que ele o fez bastante amigavelmente.
Assim eu perguntei: "Porque você fez isto? Este cara quase arruína o seu carro e nos manda para o hospital!"
Foi quando o motorista do táxi me ensinou o que eu agora chamo "A Lei do Caminhão de Lixo".
Ele explicou que muitas pessoas são como caminhões de lixo. Andam por ai carregadas de lixo, cheias de frustrações, cheias de raiva, e de desapontamento. A medida que suas pilhas de lixo crescem, elas precisam de um lugar para descarregar, e às vezes descarregam sobre a gente. Não tome isso pessoalmente.
Apenas sorria, acene, deseje-lhes bem, e vá em frente. Não pegue o lixo delas e espalhe sobre outras pessoas no trabalho, em casa, ou nas ruas.
O princípio disso é que pessoas bem sucedidas não deixam os caminhões de lixo estragarem o seu dia. A vida é muito curta para levantar cedo de manhã com remorso, assim... Ame as pessoas que te tratam bem. Ore pelas que não o fazem.
A vida é dez por cento o que você faz dela e noventa por cento a maneira como você a recebe!
Tenha um bom dia, livre-se do lixo!
segunda-feira, 22 de junho de 2009
LIDER QUEM, EU? É VOCÊ MESMO! PODE SER UM LIDER.
DEFINIÇÃO BÁSICA DE LIDERANÇA:
Liderar é exercer uma influência que inspire e mova as pessoas à ação, obtendo delas o máximo de cooperação e o mínimo de oposição.
Desta definição, alguns pontos merecem ser destacados:
a) Liderança é sinônimo de influência,
b) Essa influência deve inspirar e mover pessoas.
c) Uma ação desejada é o resultado de uma liderança equilibrada
d) Uma boa liderança trabalha com o máximo de cooperação
Liderar é exercer uma influência que inspire e mova as pessoas à ação, obtendo delas o máximo de cooperação e o mínimo de oposição.
Desta definição, alguns pontos merecem ser destacados:
a) Liderança é sinônimo de influência,
b) Essa influência deve inspirar e mover pessoas.
c) Uma ação desejada é o resultado de uma liderança equilibrada
d) Uma boa liderança trabalha com o máximo de cooperação
e) Uma boa liderança trabalha com o mínimo de oposição
O líder não apenas se destaca do grupo, como o influência de alguma forma. Daí a necessidade de treinarmos os líderes de nossas igrejas, para que a sua influência seja positiva, saudável e cristã.
Nicholas Butler, antigo presidente da Universidade de Colúmbia, Estados Unidos, disse que há no mundo três tipos básicos de pessoas:
a) As que não sabem o que está acontecendo,
b) As que observam o que está acontecendo, e
c) As que fazem com que as coisas aconteçam.
Liderança é a capacidade de fazer com que as coisas aconteçam.
Nicholas Butler, antigo presidente da Universidade de Colúmbia, Estados Unidos, disse que há no mundo três tipos básicos de pessoas:
a) As que não sabem o que está acontecendo,
b) As que observam o que está acontecendo, e
c) As que fazem com que as coisas aconteçam.
Liderança é a capacidade de fazer com que as coisas aconteçam.
Quem é você nessa história toda, se quer ser líder precisa começar a observar esses ítens acima e colocar em prática. Não sabe como? Entre em contato comigo - e-mail: msvhelena2008@hotmail.com
domingo, 21 de junho de 2009
MEDO DE FALAR EM PÚBLICO?
Eu conheço muitas pessoas que ficam limitadas em muitas áreas da vida por medo de se comunicar, e falar em público então, nem pensar. Você sabia que isso pode mudar? Pesquisas realizadas nos EUA comprovam que o medo de falar em público é maior do que o medo de morrer. Quem nunca sentiu o famiso "frio na barriga" quando foi convidado a falar na frente de outras pessoas. O medo de falar em público é um dos maisores inimigos dos professores por exemplo.CAUSAS DO MEDO
O medo pode decorrer de experiências traumáticas do passado, mas podem ter também outras causas:
1-Traumas infantis é uma das causas mais comuns entre professores
2-Desconhecimento da matéria abordada
3-Insegurança - medo de se expressar e não obter resultados.
Existem formas de mudar isso? Claro que sim, existe formas de gerenciar esse medo e usá-lo a seu favor, escreva para mim: msvhelena2008@hotmail.com ou contrate uma de minhas palestras. Reuna sua equipe de trabalho e organize uma palestra, vai valer a pena!
sábado, 20 de junho de 2009
UMA FORCINHA PARA ALÇAR VOO
Eu não sei como você divide com as outras pessoas aquilo que você tem na sua bagagem intelectual. Se você é daqueles que divide o que tem como semente para que se multiplique na sua mão, ou se é daqueles que pensam que não devemos "criar cobras para nos picar". Minha opinião é que todas as vezes em que eu estendo minha mão para ajudar, posso ter a certeza que terei uma mão estendida para mim quando precisar. Essa história de que se eu ensinar o que sei corro o risco de ser passado para trás e um pensamento medíocre, porque cada um tem sua capacidade e ter alguem para uma concorrencia leal também é uma forma de motivação. O cemitério é o lugar onde estão enterrados os maiores tesouros e muitos desses tesouros poderiam ter sido compartilhados em vida. De que vale tudo o que você sabe se isso não perdurar depois da sua morte. Pense nisso!sexta-feira, 19 de junho de 2009
HOJE É SEXTA FEIRA - MINHA HOMENAGEM A VOCÊ LIDER EFICAZ
Líder (coloque aqui seu nome) você é um(a) Sujeito (pessoa) que...Consegue que subordinados queiram ajudá-lo e se sintam realizados com isso.
Não tem subordinados. Tem seguidores. Ele não dá ordens, mas todo mundo faz o que ele deseja. Consegue fazer com que as pessoas acreditem que o interesse delas e o dele é o mesmo.
Transmite segurança. Ele inspira lealdade. É confidente, faz com que as pessoas se sintam à vontade para falar a verdade.
Transmite senso de justiça. Ele toma decisões justas, não protege um ou outro. Todas as suas decisões e atitudes são transparentes.
Dá o exemplo. Se o expediente começa às oito horas, ele chega às oito horas. Numa campanha de corte de custos, não promove festas nem troca de carro.
Não precisa ser infalível. Mas precisa ter mais acertos do que erros.
Faz com que pessoas sigam na direção da companhia. Ele faz com que essa direção seja transparente, justa e clara.
Sabe que não consegue fazer tudo sozinho. Mas não comanda pelo medo. As pessoas o seguem porque acreditam na sua visão.
Talvez seus colaboradores não tenham se lembrado de agradecê-lo hoje pela semana de trabalho e pelos seus investimentos que fez em cada um deles, mas não fique triste eu me lembrei. Meu desejo é que você continue assim sendo aperfeiçoado no dia a dia e com certeza vai chegar o dia em que seus colaboradores lhe dirão tudo isso que eu te digo agora.
Palmas e flores para você!
PACIÊNCIA - RECURSO DOS INTELIGENTES
O mestre da paciênciaConta a lenda que um velho sábio, tido como mestre da paciência, era capaz de derrotar qualquer adversário.
Certa tarde, um homem conhecido por sua total falta de escrúpulos apareceu com a intenção de desafiar o mestre da paciência. O velho aceitou o desafio e o homem começou a insultá-lo. Chegou a jogar algumas pedras em sua direção, cuspiu em sua direção e gritou todos os tipos de insultos.
Durante horas fez tudo para provocá-lo, mas o velho permaneceu impassível. No final da tarde, sentindo-se já exausto e humilhado, o homem se deu por vencido e retirou-se.
Impressionados, os alunos perguntaram ao mestre como ele pudera suportar tanta indignidade.
O mestre perguntou:
- Se alguém chega até você com um presente, e você não o aceitar, a quem pertence o presente?
- A quem tentou entregá-lo. Respondeu um dos discípulos.
- O mesmo vale para a inveja, a raiva e os insultos. Quando não aceitos, continuam pertencendo a quem os carregava consigo.
A sua paz interior depende exclusivamente de você. As pessoas não podem lhe tirar a calma... a não ser que você permita!!!
quinta-feira, 18 de junho de 2009
quarta-feira, 17 de junho de 2009
COMO NÃO SER CONTRATADO
Não é somente a aparência que pode prejudicar o profissional. Normalmente, as pessoas que praticam marketing pessoal precisam tomar certos cuidados com a maneira como se comportam, uma vez que um simples gesto pode eliminá-lo de um processo seletivo. Se você quiser perder a chance de ser contratado faça o seguinte:- Mascar chiclete
- Falar sem olhar nos olhos do interlocutor
- Ser arrogante e autoritário
- Falar demais
- Demonstrar ansiedade
- Consumir bebidas alcoólicas durante jantares e almoços
- Fumar
- Chegar atrasado
- Falar mal de ex-empregadores
- Assediar o entrevistador
- Invadir o espaço do entrevistador com palavras ou gestos
- Colocar objetos na mesa do entrevistador
- Não desligar o telefone celular ou atendê-lo durante a entrevista
E tem mais:
A acne, a obesidade e o mau hálito são fatores que também influenciam no marketing pessoal.
Aí vai meu conselho fique atento para não perder boas oportunidades
SER GRANDE É UMA QUESTÃO DE OPÇÃO
A carpaA carpa japonesa tem a capacidade natural de crescer de acordo com o tamanho do seu ambiente. Assim, num pequeno tanque, ela geralmente não passa de cinco ou sete centímetros -- mas pode atingir três vezes esse tamanho, se colocada num lago.
Da mesma maneira, as pessoas têm a tendência de crescer de acordo com o ambiente que as cerca. Só que, neste caso, não estamos falando de características físicas, mas de desenvolvimento emocional, espiritual e intelectual.
Enquanto a carpa é obrigada, para seu próprio bem, a aceitar os limites do seu mundo, nós estamos livres para estabelecer as fronteiras de nossos sonhos.
Se somos um peixe maior do que o tanque em que fomos criados, em vez de nos adaptarmos a ele, devemos buscar o oceano -- mesmo que a adaptação inicial seja desconfortável e dolorosa.
Pense nisto. Existe um oceano esperando por você.
LINGUAGEM NÃO VERBAL
LINGUAGEM NÃO-VERBAL: as pessoas não se comunicam apenas por palavras. Os movimentos faciais e corporais, os gestos, os olhares, a entoação são também importantes: são os elementos não verbais da comunicação.Os significados de determinados gestos e comportamentos variam muito de uma cultura para outra e de época para época.
A comunicação verbal é plenamente voluntária; o comportamento não-verbal pode ser uma reação involuntária ou um ato comunicativo propositado.
Alguns psicólogos afirmam que os sinais não-verbais têm as funções específicas de regular e encadear as interações sociais e de expressar emoções e atitudes interpessoais.
Alguns psicólogos afirmam que os sinais não-verbais têm as funções específicas de regular e encadear as interações sociais e de expressar emoções e atitudes interpessoais.
a) expressão facial: não é fácil avaliar as emoções de alguém apenas a partir da sua expressão fisionômica. Por vezes os rostos transmitem espontaneamente os sentimentos, mas muitas pessoas tentam inibir a expressão emocional.
b) movimento dos olhos: desempenha um papel muito importante na comunicação. Um olhar fixo pode ser entendido como prova de interesse, mas noutro contesto pode significar ameaça, provocação.
Desviar os olhos quando o emissor fala é uma atitude que tanto pode transmitir a ideia de submissão como a de desinteresse.
Desviar os olhos quando o emissor fala é uma atitude que tanto pode transmitir a ideia de submissão como a de desinteresse.
c) movimentos da cabeça: tendem a reforçar e sincronizar a emissão de mensagens.
d) postura e movimentos do corpo: os movimentos corporais podem fornecer pistas mais seguras do que a expressão facial para se detectar determinados estados emocionais. Por ex.: inferiores hierárquicos adaptam posturas atenciosas e mais rígidas do que os seus superiores, que tendem a mostrar-se descontraídos.
e) comportamentos não-verbais da voz: a entoação (qualidade, velocidade e ritmo da voz) revela-se importante no processo de comunicação. Uma voz calma geralmente transmite mensagens mais claras do que uma voz agitada.
f) a aparência: a aparência de uma pessoa reflete normalmente o tipo de imagem que ela gostaria de passar. Através do vestuário, penteado, maquiagem, apetrechos pessoais, postura, gestos, modo de falar, etc. as pessoas criam uma projeção de como são e de como gostariam de ser tratadas. As relações interpessoais serão menos tensas se a pessoa fornecer aos outros a sua projeção particular e se os outros respeitarem essa projeção.
Conclusão: na interação pessoal, tanto os elementos verbais como os não-verbais são importantes para que o processo de comunicação seja eficiente.
terça-feira, 16 de junho de 2009
MENTIRA!
Linguagem CorporalCertamente nada é mais cotidiano do que mentir, e por outro lado, poucas coisas são tão mal vistas. Mas todos mentimos, não é mesmo? Em quais situações você avalia que temos uma mentira?
Como reconhecer a linguagem corporal da mentira :
Corpo
Normalmente o "mentiroso" tende a se retrair ao contar uma mentira, encolhendo braços, pernas e ocupando "pouco espaço".
Olhos
Normalmente o "mentiroso" evita contato visual com o interlocutor. Entretanto algumas vezes as pessoas podem fazer isso para lembrar-se de um fato.
Rosto
- Muitas vezes as pessoas usam as mãos para esconder o rosto, cobrindo a boca ou coçando o nariz ao falar. - Os movimentos faciais do mentiroso limitam-se a região da boca e não envolvem todo o rosto.
Linguagem Verbal
- Aqueles que mentem tendem a colocar pouca ênfase no que estão dizendo, diminuindo a expressividade e a oratória. - Muitas vezes o mentiroso coloca detalhes na história afim de torná-la convincente, e especialmente porque os silêncios são incômodos para quem está mentindo. - As mentiras soaram mais naturais se não forem ditas, mas ficarem implícitas na conversa. Se a pessoa não faz uma afirmação, mas a induz, há uma chance que essa conclusão seja falsa. - O mentiroso tende a usar suas palavras ao responder suas perguntas, por exemplo ao ser perguntado se "Você quebrou o Jarro da sala?" A resposta seria: "Não, não quebrei o jarro da sala".
Emoção
- As demonstrações de emoção são mais prolongadas ou curtas que o normal, normalmente há mudanças bruscas de humor. - Tempos errados entre gestos e falas, por exemplo quando alguém sorri após uma dizer que adorou o presente, mas a um lapso entre o sorriso e a sentença.
Assunto
- O mentiroso exibira certo relaxamento se mudarmos de assunto subitamente, uma pessoa dizendo a verdade tende a responder ficando um pouco mais tensa, pois pode não compreender a mudança. - Responder com humor ou sarcasmo muitas vezes mascara um assunto incomodo.
Lembre-se que esta tabela é apenas indicativa,o contexto é o elemento principal e não devemos avaliar as pessoas por apenas poucos destes sinais.
O LIDER EFICAZ
Há uma grande diferença entre ter poder e ter autoridade. Quem tem poder geralmente se intitula “chefe”, quem tem autoridade se denomina “líder”. O chefe dá “ordem” o líder dá “exemplo”. E cá para nós, quem tem chefe é índio, e considerando que uma empresa não é uma tribo não precisamos de “muitos caciques para poucos índios”. A diferença essencial entre ser líder e ser chefe é que o líder usa a autoridade que tem, e isso consiste em influenciar pessoas de forma que elas desejem fazer o que o líder quer e precisa sem que ele precise necessariamente pedir. O chefe é diferente dá ordem e se julga melhor, acima de todos e exerce poder sobre os colaboradores, fazendo-os realizar tarefas, contrariados, uma vez que não têm opção. Isso não é uma crítica, mas uma constatação. Empresas lideradas por pessoas de bom senso não usam o padrão “chicote nas mãos” e sim relacionamentos produtivos.Liderar é ter o bom senso de saber que todos somos humanos e suscetíveis a falhas e acertos, logo é importante o líder ter bem definido seus pontos fortes e fracos para viabilizar os primeiros e administrar os segundos, para que haja equilíbrio. E o mais importante, à partir dessa consciência trabalhar para que surjam outros líderes à sua volta. Monopolizar não é uma atitude inteligente.
O que o colaborador espera do seu líder:
1. Que tenha conhecimento amplo e profundo do trabalho a ser realizado.
2. Que seja honrado e íntegro.
3. Que tenha visão do futuro.
4. Que exale esperança e paixão naquilo que faz.
O bom líder consegue levar sua equipe a fazer o que deve ser feito, com satisfação, convicção, responsabilidade e a saber que cada um é responsável pela sua tarefa e que sua tarefa bem desenvolvida determina o crescimento do todo e o bem estar geral, o que aumenta produtividade e lucro.
quarta-feira, 10 de junho de 2009
RELAÇÃO DIRETOR / COLABORADOR – O QUE UM ESPERA DO OUTRO
Generalizar não seria apropriado porque cada diretor e cada trabalhador tem sua personalidade própria e as próprias necessidades da empresa podem gerar expectativas diversas. Portanto, o melhor é tratar individualmente, o melhor é analisar cada diretor e cada colaborador particularmente. O fato é que existe uma relação direta entre o que um e outro estão dispostos a dar em função das expectativas que têm em relação ao que o outro espera e deseja dele. Um bom exemplo é: um diretor com dificuldade de delegar encontrará colaboradores com falta de iniciativa, é quase um reflexo natural. O melhor a fazer é analisar a atitude do diretor e dos integrantes. Se o diretor está disposto a promover o desenvolvimento deverá investir no talento pessoal de cada colaborados da equipe, reconhecer esforços, dar incentivos de acordo com a contribuição de cada membro da equipe. Uma boa providência é conscientizar cada um que ele terá liberdade e responsabilidade em relação à si mesmo, à equipe e à empresa, e assim unindo esforços desenvolverão um bom trabalho e promoverão crescimento para todos. O diretor não deve nunca se esquecer que ele não está no topo da cadeia alimentar, ele também é parte da equipe. terça-feira, 9 de junho de 2009
SE NÃO CONSEGUE MOTIVAR, PELO MENOS NÃO DESMOTIVE
É possível definir condições de trabalho que permitam ao colaborador dar o máximo de si, porém as receitas são fáceis de identificar, mas extremamente difíceis de seguir:· Estabelecer um ambiente de trabalho apropriado para se gerar confiança, transparência, e onde o colaborador não tenha medo de compartilhar suas idéias. É muito importante uma consciência que ninguém sabe tudo, e que todos sabem algo, logo, unir é melhor que dividir.
· Criar condições de trabalho (salários, prêmios em geral, expectativas de crescimento profissional etc.) e ter como critério de escolha o mérito, esforço e destaque, reconhecendo e premiando toda contribuição de valor real para o negócio (constituído por acionistas, clientes, trabalhadores etc.).
· Escolhe e investir em um líder responsável pela equipe motivado disposto a apostar naquele colaborador (empregado) determinado a apostar em si mesmo: delegando, dando oportunidades de desenvolvimento, ou seja um facilitador para que aquele empregado cresça e se desenvolva.
segunda-feira, 8 de junho de 2009
ADMINISTRE MELHOR SEU TEMPO E TERÁ TEMPO PARA SER FELIZ
Num parque, uma mulher sentou ao lado de um homem, e disse:- Aquele ali é meu filho, o de blusa vermelha deslizando no escorregador.
- Um bonito garoto – respondeu ele, e completou:
- Aquela menina linda de vestido branco, andando de bicicleta, é minha filha.
Então, olhando o relógio, chamou sua filha.
- Melissa, o que você acha de irmos?
- Mais cinco minutos, pai. Por favor, só mais cinco minutos.
O homem concordou e Melissa continuou pedalando sua bicicleta, para sua alegria.
Os minutos se passaram, o pai se levantou e novamente chamou sua filha:
- Hora de irmos agora?
Mas novamente Melissa pediu:
- Mais cinco minutos, pai. Só mais cinco minutos!
- Está certo! – Respondeu sorrindo seu pai.
- O senhor é certamente um pai muito paciente – comentou a mulher ao seu lado.
O homem sorriu e disse:
- O irmão mais velho de Melissa morreu atropelado no ano passado, por um motorista bêbado, quando andava de bicicleta perto daqui. Devido ao meu trabalho, nunca passei muito tempo com meu filho, e agora eu daria qualquer coisa neste mundo por apenas mais cinco minutos com ele.
- Eu prometi a mim mesmo não cometer o mesmo erro com Melissa. Ela acha que tem mais cinco minutos pra andar de bicicleta, mas na verdade, eu é que tenho mais cinco minutos pra vê-la brincar.
O que você tem feito do seu tempo? Aproveitado ou desperdiçado?
Um dia meu filho me disse: "O teu sucesso no trabalho não compensa o seu fracasso no lar". Se você acha que para sua família o mais importante é dinheiro e conforto, deve reavaliar seus principios, pois existem coisas nessa vida que são passageiras e outras são eternas. Se hoje seu filho ou filha é criança, amanhã será adolescente e depois adulto. Há um tempo que não poderá ser recuperado. ^Tudo na nossa vida é fruto de decisões e mesmo que você decida não decidir nada, já tomou uma decisão. Pare e pense quais têm sido suas prioridades e em que tem investido o seu tempo. Onde investe o seu tempo é onde está o seu tesouro. Trabalhar é muio importante, mas existem valores na vida que não há dinheiro que compre. Pense nisso!
sexta-feira, 5 de junho de 2009
MOTIVAÇÃO PESSOAL MOTIVA PESSOAS
Não há um só método de motivação pessoal que substitua o querer ser motivado. O principal responsável pela motivação na sua vida é você mesmo. Você pode até querer jogar a responsabilidade para alguém, mas na verdade só cabe a você essa tarefa. Se você não compreender isso e não assumir suas responsabilidades terminará frustrado e sua atitude será medíocre. O melhor a fazer é encarar o fato de que ir além é um passo que só você posso dar. Motivação pessoal é uma tarefa muito importante para se confiar na mão de outra pessoa, até porque você é a pessoa mais confiável para essa tarefa.Se você é líder em alguma esfera da vida, obviamente terá a responsabilidade aumentada de se motivar e ainda motivar a sua equipe. Se você não tem motivação pessoal não levará ninguém a ser motivado, por um motivo óbvio: “Você não levará ninguém em um lugar que você não foi”. A primeira providencia a ser tomada é : se você não está motivando sua equipe, pelo menos não a desmotive. Cada liderado seu tem dentro de si uma semente de motivação, germinada ou não, e você como líder tem poder de fazê-la frutificar ou morrer. Isso é muita responsabilidade! Observe se a sua ausência durante o expediente é motivo de alegria ou tristeza? Se for de festa é hora de mudar a estratégia, você está errando o alvo.
A jornada de trabalho para você líder e para seus colaboradores deve ser um momento de realização. Para eles não pode ser um fardo a ser carregado e um momento de satisfazer caprichos e prazeres de alguém com mais poder sobre eles. Quando se sentem realizados, produzem mais em menos tempo. Presença e produtividade é uma matemática equivocada. O fato de você estar presente não motiva seus colaboradores mas os intimida quando a relação profissional não esta baseada em respeito e colaboração. Se a relação profissional não é satisfatória e a produtividade não é saudável. Quando a produtividade é favorável com ou sem a presença do líder a equipe está caminhando bem e não se esqueça você também é parte da equipe. Observe isso e mude a abordagem. Mandar e imperar sobre seus colaboradores faz de você um chefe, mas não um líder – “Chefe manda, líder dá exemplo.” Pense nisso!
Dra. Márcia Vendramini
quinta-feira, 4 de junho de 2009
ETIQUETA - NOVO EMPREGO
A aparênciaBoa aparência é fundamental para a gente se sentir bem. O que também é importante para nosso sucesso profissional. E boa aparência não significa usar aquele tailleur estilo secretária executiva ou sempre estar de paletó e gravata. É preciso bom senso para saber adequar o visual à sua atividade. Fique de olho na maneira como os colegas mais antigos se vestem É sempre um bom referencial. Claro que há modelos que nunca devem ser usados: micro saia, barriga de fora e tops sensuais podem ser ótimos na praia, mas no trabalho ficam estranhos. Sem falar nos assobios e cantadas indesejáveis. Para os homens, boné e bermuda só se você for DJ e, mesmo assim, até uma certa idade.
PALESTRAS COM DRA. MARCIA VENDRAMNINI
Ninguem acredita em quem não prospera, e prosperar não significa só ganhar muito dinheiro, mas ser realizado em todas as áreas da sua vida. A comunicação é a base dos relacionamentos. Quem se comunica bem, sempre sai na frente. Uma empresa que possui bons profissionais pode ser próspera, mas se esses profissionais compreenderem o que o público espera deles essa empresa será muito próspera. Portanto saber se comunicar é imprescindível e estar motivado é essencial. A vida sem motivação não tem o menor sentido. Funcionários qualificados desmotivados podem levar uma empresa à falencia, mesmo que sejam qualificados. Então, porque não dar à sua vida e à sua empresa uma nova chance através de um treinamento para injetar animo novo em seus funcionários e lideranças. Um bom lider não dá ordem, dá exemplo e há muita diferença entre ter poder e ter autoridade. Se você deseja saber essa diferença, entre em contato e vamos mudar essa realidade.SE VOCÊ DESEJAR CONTRATAR AS PALESTRAS SOBRE OS TEMAS:
COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA
LINGUAGEM NÃO VERBAL
MOTIVAÇÃO E AUTO ESTIMA
LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO DE EQUIPES
POTENCIAL E PROPÓSITOS
O PROFESSOR CRIATIVO
MARKETING PESSOAL
PARA PASTORES E MINISTROS
ACONSELHAMENTO
VIDA DEVOCIONAL EFICAZ
DISCIPULADOR CRIATIVO I E II
LEGISLAÇÃO PARA IGREJAS
COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA
a) Oratória
b) Estratégia de reconhecimento do publico
c) Comunicação sem Barreiras
d) Comportamento
COMO UTILIZAR DINÂMICAS
ENTRE EM CONTATO PELO E-MAIL: msvhelena2008@hotmail.com
PARA ACERTAR O ALVO PRECISA SABER QUAL É O SEU ALVO
Um grupo de psicólogos se dispôs a fazer uma experiência com macacos, e colocaram cinco macacos dentro de uma jaula.
No meio da jaula, uma mesa, e em cima da mesa, pendurado do teto, um cacho de bananas.
Um dos macacos subiu na mesa para apanhar uma banana, mas os psicólogos deram um banho de água fria nele e em todos os outros macacos com uma mangueira. Então o macaco, ensopado, desistiu provisoriamente de seu projeto.
Passados alguns minutos, outro macaco resolveu comer bananas. Mas, ao subir na mesa, outro banho de água fria em todo mundo.
Depois deste fato se repetir por várias vezes, os macacos concluíram que havia uma relação entre subir na mesa e o banho de água fria.
Como o medo da água fria era maior que o desejo de comer bananas, eles resolveram que o macaco que tentasse subir na mesa levaria uma surra, e assim o fizeram com os mais “atiradinhos”.
Os psicólogos, então, substituíram um dos macacos na jaula, e este novo macaco nada sabia dos banhos de água fria, e tentou subir na mesa para comer as bananas, mas, antes que o fizesse, os outros quatro lhe aplicaram uma grande surra.
Sem entender nada e passada a dor da surra, ele voltou a querer comer banana e subiu na mesa. Nova surra.
Depois da quarta surra, ele concluiu: nessa jaula, macaco que sobe na mesa apanha. Adotou, então, a sábia posição: “se não pode derrotá-los, junte-se a eles”.
Os psicólogos, então, substituíram outro macaco. A mesma coisa aconteceu. Os três macacos originais mais o último macaco, que nada sabia o motivo da surra, lhe aplicaram a sova.
Este último macaco também aprendeu que naquela jaula, quem subia na mesa apanhava.
E assim continuaram os psicólogos a substituir os macacos originais por macacos novos, até que na jaula só ficaram macacos que nada sabiam sobre o banho de água fria. Mas, a despeito disso, eles continuavam a surrar os macacos que subiam na mesa.
Se perguntássemos aos macacos a razão das surras, eles responderiam:
- É assim porque é assim. Nessa jaula, macaco que sobe na mesa apanha.
Eles haviam se esquecido completamente das bananas e nada sabiam sobre os banhos. Só pensavam na mesa proibida.
Por favor, não se ofenda com a comparação. É apenas um exercício:
Imaginemos que as empresas sejam as jaulas e que você está dentro dela.
Quando você começou a trabalhar nesta empresa, seu grande desejo era “comer bananas”.
Mas sempre que você tentava fazer algo melhor, os outros “macacos” lhe davam um banho de água fria, até que você desistiu das “bananas”.
E como você desistiu delas, também se “associou” ao time daqueles que não permitem que qualquer outro “macaco” coma “bananas”.
Se esta é a situação, volte a sonhar com as “bananas”; coma as “bananas”. Não deixe que o medo seja maior do que a vontade de comê-las. Ajude os outros a também comerem “bananas”.
Enfim, se você não está satisfeito com o lugar em que está, comece você a mudá-lo.
Se você pensa em um dia liderar outros, precisa primeiramente liderar você mesmo.
No meio da jaula, uma mesa, e em cima da mesa, pendurado do teto, um cacho de bananas.
Um dos macacos subiu na mesa para apanhar uma banana, mas os psicólogos deram um banho de água fria nele e em todos os outros macacos com uma mangueira. Então o macaco, ensopado, desistiu provisoriamente de seu projeto.
Passados alguns minutos, outro macaco resolveu comer bananas. Mas, ao subir na mesa, outro banho de água fria em todo mundo.
Depois deste fato se repetir por várias vezes, os macacos concluíram que havia uma relação entre subir na mesa e o banho de água fria.
Como o medo da água fria era maior que o desejo de comer bananas, eles resolveram que o macaco que tentasse subir na mesa levaria uma surra, e assim o fizeram com os mais “atiradinhos”.
Os psicólogos, então, substituíram um dos macacos na jaula, e este novo macaco nada sabia dos banhos de água fria, e tentou subir na mesa para comer as bananas, mas, antes que o fizesse, os outros quatro lhe aplicaram uma grande surra.
Sem entender nada e passada a dor da surra, ele voltou a querer comer banana e subiu na mesa. Nova surra.
Depois da quarta surra, ele concluiu: nessa jaula, macaco que sobe na mesa apanha. Adotou, então, a sábia posição: “se não pode derrotá-los, junte-se a eles”.
Os psicólogos, então, substituíram outro macaco. A mesma coisa aconteceu. Os três macacos originais mais o último macaco, que nada sabia o motivo da surra, lhe aplicaram a sova.
Este último macaco também aprendeu que naquela jaula, quem subia na mesa apanhava.
E assim continuaram os psicólogos a substituir os macacos originais por macacos novos, até que na jaula só ficaram macacos que nada sabiam sobre o banho de água fria. Mas, a despeito disso, eles continuavam a surrar os macacos que subiam na mesa.
Se perguntássemos aos macacos a razão das surras, eles responderiam:
- É assim porque é assim. Nessa jaula, macaco que sobe na mesa apanha.
Eles haviam se esquecido completamente das bananas e nada sabiam sobre os banhos. Só pensavam na mesa proibida.
Por favor, não se ofenda com a comparação. É apenas um exercício:
Imaginemos que as empresas sejam as jaulas e que você está dentro dela.
Quando você começou a trabalhar nesta empresa, seu grande desejo era “comer bananas”.
Mas sempre que você tentava fazer algo melhor, os outros “macacos” lhe davam um banho de água fria, até que você desistiu das “bananas”.
E como você desistiu delas, também se “associou” ao time daqueles que não permitem que qualquer outro “macaco” coma “bananas”.
Se esta é a situação, volte a sonhar com as “bananas”; coma as “bananas”. Não deixe que o medo seja maior do que a vontade de comê-las. Ajude os outros a também comerem “bananas”.
Enfim, se você não está satisfeito com o lugar em que está, comece você a mudá-lo.
Se você pensa em um dia liderar outros, precisa primeiramente liderar você mesmo.
MEU CONSELHO: Se você perdeu de vista o seu alvo, ou nem sabe qual é, vale a famosa frase: "Quem não sabe para onde vai, qualquer caminho serve." Quando você é contratado por uma empresa a primeira atitude deve ser perguntar-se: O que eles esperam de mim? E se você encontrar a resposta, busque ir além e surpreender, assim você vai alcançar o alvo e voar mais alto do que esperava. Não seja um macaco, seja uma águia. Dra. Marcia Vendramini
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